Garantie und Rückgabe

Rücksendungen und Rückerstattungen

Rücksende- und Rückerstattungsprozess
Bei Jessky.com kommunizieren wir immer offen und reagieren prompt auf die Probleme aller Kunden, um Ihnen effektiv zu helfen.
Wir können Ihnen dabei helfen, Ihr Problem zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen. Geben Sie bitte Bestellnummer, Artikelnummer und alle Schritte an, die Sie bereits unternommen haben, um das Produkt erfolgreich zu verwenden.
Sie müssen uns nur kontaktieren und diesen Prozess befolgen:

1. Beschreiben Sie das Problem, und fügen Sie Videos oder Fotos in das Ticket ein.
2. Jessky.com wird Ihr Anliegen überprüfen.
3. Jessky.com wird Ihnen entsprechende Lösungen anbieten.

Bitte befolgen Sie den oben beschriebenen Garantieprozess. Nur fehlerhafte Artikel können gegen eine volle Rückerstattung zurückgegeben werden. Wenn Ihr Artikel zurückgegeben werden muss, werden wir Ihnen ein Formular für die Warenrücksendegenehmigung zur Verfügung stellen.

30-Tage-Geld-zurück-Garantie von Jessky.com

Verwendete Produkte können nicht zurückgegeben werden. Zurückgegebene Artikel müssen unbenutzt sein, mit Originaletiketten und Verpackung. Wenn Sie mit einem Artikel aus irgendeinem Grund unzufrieden sind, senden Sie ihn bitte an uns zurück; beachten Sie jedoch, dass alle Versandkosten zur Ihren Lasten gehen. Wir erstatten Ihnen den gesamten Kaufpreis nach Erhalt des Produkts zurück.

1. Bitte kontaktieren Sie uns, indem Sie den o. g. Garantieprozess befolgen.
2. Wenn Sie nicht mit Ihrem Produkt zufrieden sind, weil es mangelhaft ist, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns gegen eine Rückerstattung zurücksenden.  Bitte beachten Sie jedoch, dass zurückgegebene Artikel unbenutzt sein müssen. Die Versandkosten für die Rücksendung der Artikel tragen Sie. Wir können den Preis des Produkts zurückerstatten oder den Artikel umtauschen, sofern Sie alle anfallenden Versandkosten tragen.

Hinweis: Rückerstattungen sind nur für einen Zeitraum von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Produkts möglich.

3-monatige Ersatzgarantie

Wenn ein Produkt nicht funktioniert, können Sie es an uns zurücksenden und erhalten einen Ersatz, solange dies innerhalb von drei Monaten nach dem Kaufdatum geschieht. Versandkosten für die Rücksendung der Artikel an uns werden vollständig von Ihnen getragen. Wir tragen die Kosten für den erneuten Versand des Artikels an Sie.


12-monatige Reparaturgarantie

Wenn der Artikel älter als 3 Monate ist, können Sie ihn trotzdem zur Reparatur an uns senden. In diesem Fall tragen Sie alle Kosten für den Versand an und von Jessky.com. Das bedeutet, dass Sie alle Versandkosten bezahlen müssen, bevor wir den reparierten Artikel zurücksenden. Wenn Sie die Artikel versehentlich beschädigt haben und einige Komponenten ersetzt werden müssen, berechnen wir Ihnen den ursprünglichen Wert der Komponenten. 
Hinweis: Bei beschädigten oder missbräuchlich verwendeten Artikeln ist eine Rückerstattung ausgeschlossen.

Fehlende Teile

Wir empfehlen Ihnen, den Inhalt des Pakets sorgfältig zu prüfen, bevor Sie die Lieferung quittieren. Senden Sie uns dann bitte ein Ticket mit Ihrer Bestellnummer, und geben Sie zusammen mit einem Foto der Umverpackung an, welcher Artikel oder welches Zubehör fehlt. Wir werden Ihnen eine Lösung anbieten.

Was passiert, wenn ich den falschen Artikel erhalte?
Bitte befolgen Sie unseren oben beschriebenen Garantieprozess.

Kontaktieren Sie uns mit allen erforderlichen Details, und fügen Sie ein Foto bei, das das Problem veranschaulicht.

1. Wenn wir den falschen Artikel geschickt haben, werden wir ihn entweder umtauschen oder Ihnen den vollen Betrag zurückerstatten.
2. Wenn Sie das falsche Produkt bestellt haben, erstatten wir Ihnen entweder einen Teilbetrag zurück (sofern Sie den Artikel behalten möchten), oder Sie können das Produkt für eine volle Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgeben. Versandkosten für die Rücksendung der Artikel an uns werden vollständig von Ihnen getragen. Bei einem Umtausch tragen Sie die Versandkosten in beide Richtungen.

Rückgabegebühren

In allen Fällen tragen Sie unabhängig vom Grund der Rücksendung die für die Rücksendung der Ware an uns anfallenden Versandkosten. Unabhängig davon, ob Sie eine Rückerstattung, eine Reparatur oder einen Umtausch beantragen, müssen Sie den Artikel zurücksenden, bevor wir tätig werden können. Sobald wir die Retourenartikel erhalten haben, bearbeiten wir sofort die Rückerstattung, die Reparatur oder den Umtausch.